今回のエッセイは、ＰＤＣＡサイクルをアレンジした“成功確率が高い「問題解決の基本手順」です。184回のエッセイの補足資料になります。

成功確率が高い「問題解決の基本手順」

手順１：問題を把握する：観察
　　　　　　自分が、グループが解決しなければならない問題を明確にする。
　　　　　　　※発生している現象や状態の事実(ファクトベース)を、４直４現主義で調査。できるだけ数値化して、率直に表現。
　　　　　　　※「直ちに現場で、現人を、現物を、現時点で」が４直４現主義
　　　　　　　※背景や原因を問題とは言いません。

手順２：原因を分析する：分析
　　　　　　問題がなぜ起こっているのか、その原因や背景を分析する。
　　　　　　　※ 原因はできるだけ沢山だします。そして、それぞれの因果関係を整理して、重要な原因との相互関係を明らかにします。

手順３：対策案を列挙し整理する：判断
　　　　　　その状況のもとで考えられる解決策を、できる限り列挙します。
　　　　　　　※先入観を排除して、できるだけ沢山だします。
　　　　　　　※これからの課題に取組む時は、必ず仮説を立てます。

手順４：比較選択する：判断　
　　　　　　列挙した各対策案の長短を比較し、その状況に最も適した有利な実行案をひとつ選択します。

手順５：選択案の実行計画を立て、全体をチェックする
　　　　　　対策案を実行に移す手順を、順序だてて具体的な計画にします。
　　　　　　　※６Ｗ３Ｈを動員します。それが、具体化の鍵です。

手順６：計画に沿って、実行する

手順７：定期的に、進行状況を検証する
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